Pour créer une nouvelle rubrique de base de connaissances dans le menu principal, cliquez sur FAQ ->Rubriques
Puis une nouvelle fenêtre s’ouvrira et cliquez sur le bouton en haut à gauche Créer une rubrique.
- Nom du groupe – Donnez à ce groupe un nom ex: Ventes, Installation, etc.
- Couleur – La couleur est utilisée pour la zone Kan Ban.
- Courte description – Une courte description des rubriques sera utilisée comme introduction aux articles du groupe.
- Ordre – Ordre du groupe
- Désactivé – Remarque : Tous les articles de ce groupe seront masqués si cette option est cochée.
Cliquez sur Enregistrer
Après cela, lorsque vous créez un nouvel article de la base de connaissances, vous pourrez sélectionner cette rubrique et ainsi mieux organiser vos articles.