Désactivation de la base de connaissances
Si vous n’avez pas besoin de la base de connaissances pour les clients, il existe une option pour désactiver la fonctionnalité de la base de connaissances.
Pour désactiver, vous devez accéder à Paramètres->Configuration->Clients et définir Use Knowledge Base sur Non.
Membres du personnel
Si vous donnez aux membres du personnel des autorisations pour la base de connaissances (Affichage Global), ils pourront voir les articles de la base de connaissances interne (pour le personnel) dans la zone d’administration.
Dans ce cas, pour empêcher un membre spécifique du personnel de lire les articles de la base de connaissances interne, vous ne devez pas donner d’autorisations pour la base de connaissances (Affichage Global).
Gardez à l’esprit que si la base de connaissances est activée dans la zone des clients, chaque visiteur sera en mesure de lire les articles.