Vous pouvez modifier le statut du ticket sans y répondre immédiatement.
Ouvrez le ticket dont vous souhaitez modifier le statut et, dans le coin supérieur droit, sélectionnez le statut souhaité.
Le statut sera mis à jour automatiquement après le changement, vous n’avez donc pas besoin d’enregistrer les changements.
Aucun email ne sera envoyé au client pour l’informer du changement de statut.