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  • Comment rédiger des réponses prédéfinies?

    2022-03-16 09:45:39
    Créer et configurez des réponses prédéfinies que vous utilisez très souvent afin de ne plus avoir à les rédiger chaque fois.Pour cela, allez dans Paramètres -> Support -> R...
  • Comment ouvrir une demande de soutien (ticket) à partir de la zone d'adminstration?

    2022-03-16 11:12:49
    Pour ouvrir un nouveau ticket (demande de soutien), cliquez sur l’élément de menu latéral Support -> Nouveau ticket ...
  • Comment ajouter une note privée du personnel dans un ticket?

    2022-03-16 11:26:29
    Pour ajouter une note de ticket privé, ouvrez le ticket et cliquez sur l’onglet Notes en haut. Saisissez le note dans la zone de texte et veuiller l'engrgistrer en cliquant le bouton "Ajouter une note". ...
  • Comment configurer le nombre maximal de pièces jointes aux tickets dans Radius CRM?

    2022-03-16 11:27:57
    Avec Radius CRM, vous avez la possibilité de configurer le nombre maximum des pièces jointes dans un ticket. Pour acceder à la configuration, allez dans Paramètres -> Configuration -> Supp...
  • Comment modifier le statut d'un ticket sans y répondre?

    2022-03-16 11:29:23
    Vous pouvez modifier le statut du ticket sans y répondre immédiatement.Ouvrez le ticket dont vous souhaitez modifier le statut et, dans le coin supérieur droit, sélectionnez le statut souhaité....
  • Comment créer un formulaire de demande de soutien?

    2024-02-14 14:32:36
    Formulaire de création de demande de soutien (ticket) Le formulaire de ticket intégrable dans Radius CRM est un formulaire prédéfini pour les tickets ajoutés dans la version 1.8.0 e...
  • Comment configurer les demandes de soutien (ticket) ?

    2024-02-15 10:21:21
    Demandes de soutien Les services de demandes de soutien (tickets) sont une fonctionnalité de Radius CRM qui permet à votre client de sélectionner le service lié à cette requête...
  • Comment définir des modèles de courriels pour les demandes de soutien?

    2024-02-15 10:49:39
    Modèles de courriels pour les demandes de soutien Vous pouvez facilement personnaliser tous les modèles de courriel en allant à Configuration -> Modèles d’e-mail -> Tickets...
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